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第5章（第2页）

&ldo;大姨，我去帮您找经理啊&rdo;女孩立即跑到别的品牌旁，这样的问题，谁都不愿解决，张磐石暗叹了一声，第一天上班就遇到这事，不过

&ldo;阿姨，您好，您说您家冰箱坏了是吗?&rdo;张磐石来到老太太的身前，语气比较尊敬，&ldo;您先别着急，坐这慢慢说，我帮您解决，您看怎样?&rdo;

老太太怀疑的看了一眼张磐石，

&ldo;我就是这个品牌的经理!&rdo;张磐石立即加补了一句话，老太太才坐下，

&ldo;小伙子，我家冰箱里面热死了，&rdo;老太太又重复了一遍，

&ldo;阿姨，你打过我们的全国联保售后电话了吗?24小时服务的!&rdo;

&ldo;打了，他们也去了一趟，可是说差一个配件，都一个月了，还没有给我去修，冰箱里都臭了&rdo;张磐石立即打断了老太太的话，如果一直让他说下去，别的品牌听见，以后攻击自己品牌时，可就有把柄了!

&ldo;阿姨，我马上通知我们的售后人员，下午一定到您家去，保证免费为你修好，您看好吗?&rdo;张磐石信誓旦旦的说道，语气不容老太太半丝怀疑，

&ldo;经理，你千万不要骗我老人家呀，我来一趟都不容易，人老了&rdo;

张磐石送走老太太，立即拨打c公司400电话，开始报修，不过，售后部给的答复很明确，那个配件暂时没有，至少还得一个月才能有，

&ldo;怎么办?&rdo;张磐石也傻了，本以为是售后忘了这回事，原来是真的没有，张磐石立即联系主管连锁的一个销售主管，说明情况后，却不想对方一阵责怪，

&ldo;你以为你是谁呀，这么随便的答应了顾客，我这边没有，你自己想办法吧!&rdo;电话挂断，

&ldo;你小子，狠!&rdo;张磐石无奈的看着电话，

没有配件，明天这个老太太，定然会到这里来闹事，这是张磐石这两三年工作中经常遇到的，顾客因为售后事件，甚至媒体曝光!

张磐石很快找到，刚才的那位女孩，

&ldo;小妹，你知道这边的残机库房在哪吗?&rdo;张磐石很帅气，女孩看了一眼张磐石，

&rdo;帅哥，你想干什么，不会想拆残机吧!&rdo;

&ldo;美女，你就告诉我吧!&rdo;在张磐石承诺请一顿饭后，这个女孩才告诉张磐石，

中午吃饭时间，张磐石来到库房，先与库管打了一声招呼，使出浑身解数，才找到一个同型号的冰箱，然后小心的拆开冰箱，卸下一个小部件，才离开库房!

这一天，到是来过三拨人，只有一个买了一台冰箱，毕竟这个时节，洗衣机的淡季!

下班后，张磐石几经折腾，终于找到老太太的住处，是一间复式的套间，当张磐石敲开门时，老太太惊讶不已，原来售后就是这个经理!