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第29章 态度很重要（第3页）

上次我想摸摸它，结果它直接扑过来，还好我反应快收回了手，不然那天肯定得挂彩了。

也还好小蛋黄不是真的有心要攻击我。

要不然我动作再快也比不过它，虽然它还小。”

夏霖听了这话，也跟着笑了起来。

筠馨则是无奈地笑了笑，说道：“是啊，这家伙确实是有点凶呢。

它到家里已经三四天了，还是对你们这么凶。

不过这也是没办法的事，毕竟它是一只小流浪猫，在外面不凶一点根本无法生存下去。”

说完，三人便一起下了楼，准备开始新的一天的营业。

他们的脸上洋溢着笑容，仿佛忘记了所有的烦恼。

时光咖啡馆里充满了温馨和欢乐的气氛，让人感到无比舒适。

刚开始的时候一切都还挺顺利的，各项工作都按部就班地进行着，没有出现任何差错。

原本大家都以为这一天的营业会这样轻松愉快地度过，但没想到，就在早上十点半的时候，事情突然发生了变化。

原来，有几个店员在前两天刚刚被调到了新的岗位上，对业务还不够熟悉，结果在操作时不小心犯了错误。

这个小小的失误虽然不大，但却给整个团队带来了不小的困扰和压力。

叶熙正弯下腰，专注地收拾着一张店员们来不及收拾的桌子。

就在这时，一位顾客端着一杯咖啡怒气冲冲地走到筠馨面前，满脸怒容地质问：“店长，你们店里的店员到底怎么回事啊？！

我明明点的是生椰拿铁，她居然给我送来了陨石拿铁！

这简直太离谱了吧！”

他的声音带着明显的不满和愤怒，回荡在整个咖啡店，原本有些嘈杂的环境瞬间变得异常安静。

筠馨听到这位顾客的抱怨后，立刻露出歉意的表情，急忙向顾客赔礼道歉：“非常抱歉，我们的服务没有让您感到满意。

请放心，我会立即去帮您把咖啡换成您所点的生椰拿铁。”

说着，她接过顾客手中的杯子，转身刚刚准备走向吧台。

筠馨刚想去帮客人重新冲咖啡，叶熙听到后，赶紧走过来，把筠馨手里的杯子拿了过来，说：“我去冲吧。”

然后去冲了一杯顾客点的生椰拿铁。

筠馨就去后厨了，和甜点师傅打了一声招呼，就拿了一份栗子蛋糕送给了刚才被店员送错咖啡的顾客。

新的咖啡冲好后，叶熙马上把正确口味的咖啡亲自端给顾客，然后和顾客说：“实在抱歉，破坏了您的好心情。

因为我们店员刚调换岗位第二天，对这一块还不熟悉，不小心端错咖啡给您了，还请您谅解。”

顾客听到，想了想说：“那好吧，不希望再有下次了！”

这时，筠馨过来了，把一块栗子蛋糕送给了顾客，说：“这是我们店的特色甜品，请您品尝一下，希望能让您的心情变得更好一些。”

这时，店内的其他顾客纷纷将目光投向了这边，目睹了整个事件的经过。

他们对时光咖啡馆的处理方式表示赞赏，认为这种及时解决问题、不推诿责任的态度非常值得肯定。

店长和店员的服务态度也给人留下了深刻的印象，让人感到温馨与舒适。

原本就有着良好口碑的时光咖啡馆，此刻更是赢得了更多人的赞誉。

处理完事情后，筠馨走向那位刚刚送错咖啡的店员，她的脸上带着温柔的笑容，轻声说道：“刚才是不是太紧张了呢？还是对某些咖啡的特点不够了解呀？没关系的，下次注意就好了哦。

这次就算啦。”

店员满脸愧疚地点点头，诚恳地回答道：“店长，真的很抱歉，我知道自己犯了错误，下次绝对不会再犯了。”

筠馨微笑着拍了拍店员的肩膀，鼓励她说：“别放在心上，继续努力吧！”

然后便转身离开，让店员重新投入到工作中去。

刚才被店员送错咖啡的顾客，看到了整个处理方式，心中的怒气渐渐消散。