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第112章 请开始你的表演（第3页）

大家都用一种“请继续你的表演”

的眼神看着李曼。

“那么接下来，我就讲讲这几大招式，大家记住，一共是五大招式，拥有这五大招式，那你们就可以行走江湖了……哦，是淘宝……”

“李讲师，你就别王婆卖瓜自卖自夸了，赶紧说你那五大招式吧！

我们的求知欲已经急不可耐了。”

“招式一：及时跟踪物流情况+回访。

宝贝发出去以后，要跟踪物流以便了解到物品的运输情况。

如果物流信息上显示的是正在派件中，那么你就要做一件事了：给买家发条信息去提醒下买家。

如图……”

她在电脑上操作了一下啊，其他学员的电脑上就接收到了她的图片信息。

“请大家不要吝啬你那一毛钱，举手之劳就可以给您带来意想不到的收获哦！”

大家做着笔记，觉得她说得挺有道理的。

只有萧苏安是左耳朵进右耳朵出。

他就舍不得他那一毛钱，他就巴不得小哥送慢点，买家因此而给差评。

这样省得他每次和买家聊完，还得嘱咐一句买家：收到货后记得给差评。

“招式二：及时给买家确认评价。

在买家给你收货确认以后，无论你有多忙都要抽出时间及时的给买家进行评价。

当天能评价就不要拖到第二天甚至好多天！

因为只有在你评价过后才能看到买家给你的评价。

如果这个时候，你发现在买家给你的评价是中差评，那么，你就要看我的招式三了！”

“招式三：发现中差评，及时联系系买家沟通。

如果你发现买家给了你一个中评或差评，首先不要着急，因为这个时候急是没用的，而且容易坏事。”

这个时候，你就要找原因，一般买家在给中差评的同时都会写下原因的，你可以对照着原因想一下是哪一个地方出了差错，或者分析出这个买家是一个什么类型的人。

找到交流的突破口，然后看看买家旺旺在不在线，如果在线，你可以立即和他进行沟通，如果沟通的好了，当时就可以给你改过来！

但如果买家不线，那么你就要用电话沟通了！

打电话过去，一定要先自报家门，然后针对他的评价，询问下一些基本的情况。”

她顿了顿，清了清嗓子。

“李讲师，那接下来，我们该怎么做呢？”

方平举手，虚心求教。

“接下来，就是你发挥天才口才的时刻了，注意，态度一定要诚恳。

“如果自己有失误的地方一定要主动认错。