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第5章（第1页）

他有些烦躁的回答说：&ldo;那你们为什么要让我来!&rdo;

我只能笑，苦笑。

很多问题就出自这种沟通失效上面。

我想问的其实是他对于节目的理解，他觉得到节目来，应该做些什么，有什么样的目的。

而他理解为一种苛责。

这就是职场当中会出现的一种常见的问题。

在沟通失效的时候，你会选择怎么做。

是反问，倾听，搞清楚别人问什么再做回答，还是直接脱口而出自己理解后的不满。

如今街上到处都是限排的通告。

其实在交流中，也有一些&ldo;大排量&rdo;场面，而在职场当中，这个是绝对要回避的。

每个人提问，一定要很清楚对方的目的是什么。

当老板问你一个问题的时候，你要想，他为什么要问你这个问题，目的是什么，结果是什么，如何在你的层面解决这个各种各样的问题。

很多时候，其它人能给你提供这方面的帮助。

比如说应聘面试时的副考官，。

当你没有琢磨透这个问题的时候，他肯定会有自己的情绪和动作在里面。

在工作中，也许面对你的不理解，有些时候对方不会解释，但是他一定会通过闲谈或者是举动，传递到身边其它人的身上去。

老板说，你很努力。

可信吗。

未必。

但是老板跟别人说，他工作很努力，就是有些时候对工作的领悟有问题。

这才是他要表示的全部。

老板说合同你拿回去再看看，让你一头雾水。

你可能喝咖啡坚持一夜不睡，最后还是摸不到头脑的丈二和尚。

但是同事可能一句话说出来，老板就是这样了，合同习惯性的要留下一些无关紧要的小瑕疵，供对方挑剔和谈判，掩饰住更大的更重要的条款上的争议。

你也许会豁然开朗。

善于借用身边人来了解对方的意图，而不是开口抱怨和指责，是一个稳妥而智慧的解决方法。

如果你没有完全明白hr的真正意思，你不能以为自己理解了。

可以用自己的话，组织一下，再问一次。

听不懂就是听不懂，不要乱回答

如果你看访谈类的节目。

你应该可以发现，很多优秀的住持人都懂得反问。

这个反问可能是技巧性很强，巧妙的对访谈人提出问题的总结。

也可以是简单的复述：&ldo;您是说什么什么对吗&ldo;

在这个时间内，你完全可以再组织一次自己的思维，对方也会给你进行更详细的描述和解释。

这没什么丢人的，起码比你直接反应过激，在稀里糊涂的情况下，闹出驴唇不对马嘴的大排量事件来好的多。