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第11章（第1页）

第二天另一位朋友也来拜访，开始赞扬那些窗帘，表现得很热心，说她希望家里也能买得起那些精美的窗帘。

这时卡耐基的反应完全不一样了。

&ldo;说句老实话，&rdo;他说，&ldo;我自己也负担不起。

我付的价钱太高了，我后悔买了它们。

&rdo;

当我们错的时候，也许会对自己承认。

而如果对方处理得很巧妙而且和善可亲，我们也会对别人承认，甚至以自己的坦白率直而自豪。

但如果有人想把难以下咽的事实硬塞进我们的食道，其结果是可想而知的。

美国南北战争期间，最著名的报人哈利斯&iddot;葛里莱激烈地反对林肯的政策，他相信以论战、嘲弄、辱骂就能使林肯同意他的看法。

他发起攻击，日复一日，年复一年。

就在林肯遇刺的那天晚上，葛里莱还发表了一篇尖刻、粗暴地攻击林肯的文章。

那些尖厉的攻讦使得林肯同意葛里莱了吗？一点也没有。

嘲弄和辱骂是永远不能使人信服的。

如果你想知道一些有关做人处世、控制自己、增进品格的理想建议，不妨看看班杰明&iddot;富兰克林的自传‐‐最引人入胜的传记之一，也是美国的一本古典名著。

在这本自传中，富兰克林叙述他如何克服好辩的坏习惯，使他成为美国历史上最能干、最和善、最圆滑的外交家。

有一天，当富兰克林还是个毛躁的年轻人时，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿，情形大致如下：

&ldo;你真是无可救药。

你已经打击了每一位和你意见不同的人。

你的意见变得太珍贵了，使得没有人承受得起。

你的朋友发觉，如果你不在场，他们会自在得多。

你知道的太多了，没有人能再教你什么；没有人打算告诉你些什么，因为那样会吃力不讨好，又弄得不愉快。

因此你不可能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。

&rdo;

富兰克林接受了那次惨痛的教训。

当时，他已经够成熟、够明智，以致能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运，他立即改掉傲慢、粗野的习性。

&ldo;我立下了一条规矩，&rdo;富兰克林说，&ldo;决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。

我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。

我不说&lso;当然&rso;、&lso;无疑&rdo;等，而改用&lso;我想&rso;；&lso;我假设&rso;或&lso;我想象&rdo;一件事该这样或那样；或者&lso;目前在我看来是如此&rso;。

当别人陈述一件我不以为然的事时，我决不立刻驳斥他，或立即指出他的错误。

我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好象稍有不同等等。

我很快就领会到改变态度的收获，凡是我参与的谈话，气氛都融洽得多了。

我以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，更减少一些冲突；我发现自己有错时，也没有什么难堪的场面，而我碰巧是对的时候，更能使对方不固执己见而赞同我。

&ldo;我一开始采用这套方法时，确实觉得和我的本性相冲突，但久而久之就愈变愈容易，成为我的习惯了。

也许五十年以来，没有人听我讲过些什么太武断的话。

我在正直品性支持下的这个习惯，是我在提出新法案或修改旧条文时，能得到同胞重视，并且在成为民众协会的一员后，能具有相当影响力的重要原因。

因为我并不善于辞令，更谈不上雄辩，谴词用字也很迟疑，还会说错话；但一般说来，我的意见还是得到了广泛的支持。