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第61章 会员管理技能解锁（第4页）

1.顾客故事征集

?林粤生在社交媒体上发起“那些年我与外卖的故事”

活动，邀请顾客分享他们的点餐经历，并抽取优秀投稿送出免费餐券。

2.员工故事短片

?制作了一系列“林记快点”

员工的日常短片，展现团队在背后默默付出的努力，赢得了大量客户的好感。

这些活动显著提升了品牌的亲和力，使更多客户开始自发推荐“林记快点”

。

随着会员机制的不断推广，“林记快点”

在深圳市场的订单量开始迅猛增长。

然而，业务规模的扩大也带来了新的问题：配送效率逐渐下降，部分客户投诉外卖送达时间过长。

林粤生深知，如果不能及时解决这一问题，品牌信誉将面临巨大的危机。

于是，他再次求助于系统。

系统新任务：解决配送效率问题

任务要求：优化配送流程，确保订单平均配送时间控制在30分钟以内。

奖励：解锁“物流调度技能”

。

林粤生立刻行动起来，通过系统指导对配送流程进行了全方位改进：

1.区域分配：根据配送地址将深圳市场划分为多个区域，并在每个区域增设分配送站，缩短骑手的取餐时间。

2.智能调度：利用物流调度技能，实现订单分配的智能化，根据骑手的位置和交通情况，自动指派最优配送路线。

3.高峰期调配：在午餐和晚餐高峰时段，增加兼职骑手的数量，确保高峰订单也能按时送达。

经过这一系列改进，“林记快点”

的配送效率迅速提升，客户满意度大幅提高。

经过数月的努力，“林记快点”

在深圳市场终于站稳了脚跟。

会员数量突破两万，日均订单量较初期翻了三倍。

林粤生带领团队成功战胜了“早鲜到”

的低价竞争策略，打造出了一个注重品质与服务的高端外卖品牌。

然而，林粤生并没有因此放松警惕。

在他看来，深圳只是“林记快点”

全国布局的第一步，未来还有更多的挑战等待着他去克服。

站在福田分店的楼顶，林粤生俯瞰着深圳这座充满活力的城市，眼中充满了期待：“接下来，我们的目标是南山、罗湖……直到整个深圳都知道林记快点的名字！”