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NINETEEN 破釜沉舟（第1页）

“我相信这才是我玩过最真实的角色扮演游戏！”

——章前语

我目视着购物篮在自动扶梯上往下运动，购物篮里面运载的手机与蓝牙音响承担着接下来的任务。

这部临时征用的手机已被设置了限制拨号和自动接听，是以可以和局长的手机取得单方面联系。

我同局长一起站在扶梯边，边上是警戒的武警，一上一下的扶梯，将地下的超市与一层隔绝开来，仿佛象棋的楚河和汉界，虽然此时无声，但是战争早已打响。

我们小队正在努力的众人，旁边的局长，甚至下面的人质，大概都对我有所期待吧，只是我不知道自己是否能够回应他们的期待。

电话拨通下，然后很快接通，下面与手机连接的蓝牙音响将会将我的声音放大，而我这边也是免提模式，毕竟自己所说的一切，也要在局长的监督之中。

“恕我冒昧用这样的方式与你取得联系，初次交谈，我是本市的谈判专家王明朔，相信我，我是来帮你的。

也请你务必保证人质的安全，这样我们才能进一步的交谈，不是么？”

此时我的脑子里，只是想尽办法将我看到的第三条建议付诸行动：谈判开始先要稳定绑匪情绪，之后要试图与之沟通，了解其实施绑架的原因与诉求，避免增加劫持者的压力，同时要表现出善意，不能增加绑架者的敌对情绪，学会换位思考，让对方看到自己谈判的诚意。

这一条建议比较长，也是因为要注意的地方实在太多，但是此时我也只能凭着自己的直觉来说话，并不知道起不起效，不过只要她取走电话，那么就是我第一步的成功。

“如果你取走篮子里的这部电话，我会很高兴，至少这样你关闭蓝牙以后我们的对话就可以不被旁边人听见了。”

话是说完了，会奏效么？

我有些怀疑。

不过接下来镜架中的耳机传来了张晓顾的声音：“客观评价，这是一个不错的开始，没有100分，至少也能给70分了。

刘印召，我也不能给你太多的建议，毕竟这里我还要想办法开锁，不过解救人质的谈判和推销保险实际上有着很大的共同点，我就跟你说说我推销保险的经验吧，首先是根据衣着外貌分析揣测他人的基本情况，包括年龄，受教育程度，社会地位等，然后是察言观色，了解他人的情绪变化，选取最优的对话方式。

但是最最重要的一点，就是了解对方的最迫切的需要，然后选择合适他的保险，站在对方的立场上来告诉他选择这份保险的正确性。

不能达成共识的情况下，则需要找到其他的道路重新打消别人的心理防线，然后在慢慢回到保险这个主题上来。

大概就这些了，能理解到什么程度，也只能看你的了。”

站在别人的角度么？似乎与小幽给我的建议不谋而合。

高深的学问都会或多或少有共同点，由此看来，其实推销保险也不是什么简单的差事。

在下面半晌没有动静后，我决定试着下下一步棋：“我相信你也不想让我在电话里这样一个人喋喋不休吧，如果你不跟我说话，我也只能这样说下去，其实我也不想，不过你不愿意听，也要走过来把电话拿了挂断啊，这样我就能对上级有所交代了。”

……

还是没反应。

漫长的等待真的不好受，但是我决定继续说，反正不知道说些什么好我决定说说这些无聊的事情：“其实人的一生，总会遇到一些莫名其妙的问题，有时候你也不知道怎么回事，怎么解决。

然而生活有时候就是会筑起一道高墙，将你困在其中。

我有一个朋友，前段时间钱包被偷了，女朋友跑了，工作也丢了，身无分文的他还因为自杀未遂被请到了公安局，人生很长，谁不会倒霉一把？不过我很庆幸的是他现在还活着，能坐在我对面和我一起喝咖啡，能一起愉快的聊天，能够一起把那些倒霉事当作笑谈说出来。

他曾经跟我说人生有许多来客，通常厄运喜欢搭便车，成群结队早早来到你的身边，而好运却像羞涩的姑娘，独自在公交站等着公交车，它并不是不来，只是会来得晚一些。

我也觉得他说的很对。

对了，我能称呼你一声朋友么？因为我还不知道你的名字，你能告诉我的你的名字么？当然，你有什么要求也可以告诉我，我能在我权限允许的范围内满足你的要求。

哎，我说了这么多，你也不理我，你到底有什么想法，也可以和我交流一下啊。

好吧，我喝口水。”

身边虽然什么喝的也没有，但是我准备休息一下，果然谈判也不是一道简单的工作。

稍作片刻，还是未有任何反应。

我摇了摇头，看来只能下去了，当我把我的想法告诉局长后，他看了看我，仔细考虑了一下，然后点了点头。

“朋友，你既然不理我，我只能亲自下来了。

放心，我身上除了手机不会携带别的东西，我不会携带武器，请你不要太过紧张，我想我们可以当面聊聊，如果你不想见我，我就转身做上行的扶梯离开，你看这样行么？”