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第54章 御史铁笔书规范清风初试遇层峦（第2页）

中的“官方规程模板库”

。

这里面有各种标准化的文档模板、流程图样式、甚至还有官方认证的徽章图标。

李班加选择了一个简洁大气又不失权威的模板，将润色后的Sop核心框架嵌入其中，系统自动生成了一份图文并茂、排版精美的《公司运营风险控制与效率提升标准化作业程序（Sop）推广指导手册（草案）》。

手册的封面上，甚至还有一个由【工部】出品的“品质认证”

烫金小徽章，看着就让人不明觉厉。

“完美！”

李班加看着这份焕然一新的Sop推广手册，心中大定，“有了这个‘钦定版’的Sop手册，再加上我们之前的成功案例，看谁还敢说我们不专业！”

Sop的“软件”

和“硬件”

都准备妥当，接下来就是选择推广的“试点单位”

了。

“林薇，你觉得，我们这Sop推广的第一刀，应该砍向哪个部门？”

李班加问道。

林薇沉吟片刻：“按照大纲，客服部和市场活动部是首选。

客服部日常处理大量用户反馈，潜在风险点多，对标准化流程的需求应该比较迫切。

市场活动部则经常组织线上线下活动，Sop能帮他们规避很多潜在的执行风险和舆情危机。”

“【外交部·鸿胪寺】，给我分析一下客服部经理王芳和市场活动部经理刘波的近期动态、个人行事风格，以及对我们新媒体创新部的态度。”

李班加暗中调动系统。

【外交部】很快给出了反馈：

【客服部经理·王芳：女，42岁，公司老员工，行事稳健细致，追求零差错。

近期因用户投诉处理不及时、口径不统一等问题，被上级约谈数次，压力较大。

对新媒体创新部态度：中立偏好奇（听闻过Sop在电商直播组的成效）。

】

【市场活动部经理·刘波：男，35岁，思路活跃，喜欢尝试新事物，但团队执行力偶有不足，活动细节把控时有疏漏，导致过几次小型舆情。

对新媒体创新部态度：友好（曾公开赞赏过‘虚拟理财人生’h5活动的创意）。

】

“有意思。”

李班加摸了摸下巴，“一个求稳怕出错，一个求新但细节糙。

看来，我们的Sop对他们来说，都算是‘对症良药’。”

他正琢磨着怎么接触这两个部门，赵德柱总监的内线电话打了进来。

“小李，来我办公室一下。”

赵德柱的声音听不出喜怒。

李班加心中“咯噔”

一下，暗道：“不会是刘明又在背后搞什么幺蛾子了吧？”